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  • : Ce site/blog a été créé pour informer les salariés adhérents et sympathisants CFDT sur la vie du Crédit Agricole du Languedoc, l’actualité sociale, ainsi que le travail accompli par la section syndicale CFDT CA Languedoc.
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24 février 2017 5 24 /02 /février /2017 00:05

Négociations Rémunération (NAO) Branche Crédit Agricole 2017
SALAIRES : ECHEC et CFDT NON SIGNATAIRE. QUEL EST L’OBJECTIF D’UNE NEGOCIATION SALARIALE ? Obtenir des augmentations pour les salariés pour qui l’on négocie ou prendre une posture qui permettra lors du constat d’échec de communiquer sur l’avarice des...
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Published by CFDT CA Languedoc - dans Actualités Nationales
23 février 2017 4 23 /02 /février /2017 00:05

Une banque ouvre des agences sans employés
Bank of America teste des mini-agences 100% automatiques, les clients ayant la possibilité de discuter en visio avec un conseiller à distance. Plus de guichetier. Plus de conseiller. Plus personne. Juste des machines. Est-ce l'agence bancaire du futur...
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22 février 2017 3 22 /02 /février /2017 00:05

Banque : le client s'émancipe et veut une expérience zéro défaut
Pour « réenchanter l'expérience client », une banque doit « montrer à ses clients qu'elle s'intéresse vraiment à eux, créer la perception qu'elle fait ce qui est juste pour eux et pas seulement ce qui est juste pour elle », analyse Daniel Pion, associé...
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21 février 2017 2 21 /02 /février /2017 00:05

La politesse au travail, un outil de performance
La pression, le stress, la productivité, la concurrence génèrent les impolitesses au bureau. La civilité est pourtant un élément discret mais crucial de la motivation. Arriver en retard à une réunion. Répondre à une sollicitation seulement si on y a un...
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20 février 2017 1 20 /02 /février /2017 00:05

"Face aux nouveaux entrants, le conseiller est le meilleur actif des banques" (Bain)
Alors que la loi Macron rend plus facile de changer de banque, les grands établissements de la place doivent travailler sur la qualité de service pour améliorer la satisfaction des clients, souligne Ada di Marzo, associée chez Bain & Company. LA TRIBUNE...
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17 février 2017 5 17 /02 /février /2017 00:05

Philippe Brassac : «Les agences restent au cœur du Crédit agricole»
Le Directeur Général de Crédit Agricole SA détaille l'impact positif de la réorganisation du Groupe. LE FIGARO. - Comment s'est déroulée l'année 2016 ? Philippe BRASSAC. - Cela a été une année clé pour la transformation du groupe Nous avons simplifie...
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16 février 2017 4 16 /02 /février /2017 00:05

POPULISME : COMPRENDRE, RÉPONDRE ET CONSTRUIRE
Notre pays est confronté à une conjonction de crises et de menaces. Nos valeurs et nos modes de vie sont la cible de tous les extrémismes. La crise économique et sociale n’est pas terminée et continue à fragiliser des personnes et des territoires. Notre...
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15 février 2017 3 15 /02 /février /2017 00:05

Les banques revoient leur copie sur l’accueil partagé
Alors qu’elles ont supprimé les postes dédiés de chargé d’accueil dans la majorité des agences, LCL et BNP Paribas entrevoient les limites du dispositif. Le 19 LCL situé 19 boulevard des Italiens (Paris 2e). (Photo LCL.) La suppression des postes de chargé...
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14 février 2017 2 14 /02 /février /2017 00:05

Pourquoi la loi sur le droit à la déconnexion au travail ne va rien régler
Ne peut-on cesser d’infantiliser le salarié et le laisser décider seul de ce qu’il préfère entre maintenir une connexion le week-end et le soir ou couper son téléphone et autre tablette puis recevoir en une fournée 200 mails ? Il est des articles de loi...
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13 février 2017 1 13 /02 /février /2017 00:05

Au Crédit agricole, « Facebook, un bon outil pour contacter des prospects »
Yann Lhuissier, directeur général adjoint du développement du Crédit agricole Alpes Provence, explique la politique de la banque sur les réseaux sociaux en externe, comme en interne. Les Nouvelles Publications : Depuis combien de temps le Crédit agricole...
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Published by CFDT CA Languedoc - dans Actualités Régionales

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